Cambios y devoluciones

En PURO, queremos garantizar su satisfacción con cada compra. Si necesita cambiar o devolver un producto, siga las pautas a continuación:

Política de cambio

Los cambios se pueden realizar dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto.

El artículo debe estar en perfectas condiciones , sin signos de uso y en el embalaje original.

Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no admiten cambios , salvo defecto de fabricación.

Para solicitar un cambio, envíe un correo electrónico a puro.shop.info@gmail.com con su número de pedido y el motivo del cambio.

El coste del envío para el cambio corre por cuenta del cliente.

Política de devoluciones

Si desea devolver un producto, tiene hasta 5 días desde su recepción para solicitar la devolución.

El artículo debe estar intacto y sin usar , con el embalaje original.

Para iniciar el proceso contáctanos mediante email a puro.shop.info@gmail.com informando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibamos el producto devuelto y validemos las condiciones, se procesará el reembolso en un plazo de 15 días, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

Los gastos de envío de devolución podrán ser a cargo del cliente, salvo en casos de error de la empresa o defecto del producto.

Producto defectuoso

Si recibe un producto defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de 1 día después de la recepción, envíenos fotos del problema a puro.shop.info@gmail.com .

Se analizará el producto y, si se encuentra un defecto, podremos ofrecer un reemplazo del artículo o un reembolso completo.